El cliente podrá desistir del pedido efectuado, sin necesidad de justificación, hasta transcurridos 14 días naturales desde el día en que el cliente o el tercero que haya indicado (distinto del transportista) haya recibido el producto.

Para ejercer este derecho, debe comunicarse con Friki Factory llamando al 691352217 o a través de hola@frikifactory.com e indicar su voluntad de cancelar el pedido.

• Si el pedido aún no ha sido preparado, recibirá el reembolso en 72/96 horas utilizando el mismo método de pago con el que realizó su pedido.
• Si el pedido ya ha sido finalizado, preparado o enviado, debe rechazar la recepción de la mercancía para que la empresa de transportes rechace el pedido. Una vez recibidos los artículos, procederemos al reembolso lo más rápido posible sin incluir el coste del envío.
• Si ya ha recibido el pedido, podrá devolverlo dentro de los primeros 14 días, siempre y cuando el producto se encuentre sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento se envíe antes de que venza el plazo.

Una vez ejercido el derecho al desistimiento, realizaremos el reembolso de las cantidades pertinentes en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente. No obstante, podremos retener el reembolso hasta recibir los productos y comprobar que no sufren desperfectos.

En caso de que el pedido haya sido realizado con pago contra reembolso, si al llegar a su destino el cliente decide rechazarlo sin motivo justificado, quedará registrado y no podrá usar este método de pago en futuras compras según las políticas de la empresa.

Nota: Para cualquier trámite relacionado con incidencias o garantías de dispositivos electrónicos (desechables, recargables u otros), es imprescindible enviarlos con su embalaje original.