FAQS

¿Las keycaps son compatibles con mi teclado?

Antes de comprar nuestras keycaps hay que tener en cuenta varios factores:

  • Nuestras teclas tienen las medidas estándar del formato ISO (105 teclas) cuyo perfil es el OEM. Así pues, las medidas de nuestras teclas son:

 

Fila

Tamaño y cantidad

1. Escape, teclas de función, fila de números, retroceso, insertar, etc.

1u × 36 (Teclas alfanuméricas).

2u × 1 (Tecla de retroceso).

2. Tabulador, fila QWERTY, suprimir, pad numérico del 7 al 9.

1u × 18 (Teclas alfanuméricas).

1.5u × 1 (Tecla del tabulador).

3. Bloq mayús, fila ASDF, pad numérico del 4 al 6.

1u × 12 (Teclas alfanuméricas).

1u con guión de referencia × 2 (Tecla F y J).

1u con punto de referencia × 1 (Tecla 5 del pad numérico).

1.75u × 1 (Tecla de Bloq mayús).

4. Mayús izquierdo, fila ZXCV, mayús derecho, barra espaciadora, pad direccional, pad numérico del 0 al 3.

1u × 19 (Teclas alfanuméricas).

1.25u × 8 (Mayús izquierdo, Ctrl, Win, Alt, AltGr, Win derecho, Menú, Ctrl derecho).

2u × 1 (Tecla 0 pad numérico).

2.75u × 1 (Tecla mayús derecha).

6.25u × 1 (Barra espaciadora).

5. Teclas especiales (pad numérico Enter, + y la tecla intro). 

2u × 2 (Teclas "+" y "Enter" del teclado numérico).

Tecla Enter ISO.

 

*En el contexto de teclados mecánicos, 1u es la unidad básica de medida que representa el ancho de una tecla estándar alfanumérica. En milímetros, 1u equivale a 19,05 mm (0,75 pulgadas).

Este tamaño es utilizado como base para calcular las dimensiones de otras teclas:

1u = 19,05 mm

1.25u = 23,81 mm

1.5u = 28,575 mm

2u = 38,1 mm

2.75u = 52,3875 mm

6.25u = 118,125 mm 

  • En el mercado existen multitud de marcas distintas que diseñan su teclado de formas muy diversas. Por ello puede que el fabricante modifique el tamaño de las teclas diferenciándose del estándar que nosotros usamos.
  • Como referencia siempre establecemos como válidos aquellos formatos que no alteren el tamaño de las teclas ni su distribución, tales como: teclado completo (100%), TKL (80%) y reducido (60%).

Si tienes dudas sobre este tema, envíanos un correo electrónico a info@keycapsdesign.com y estaremos encantados de ayudarte.

¿Cómo realizo un pedido?

Para realizar un pedido, añade al carrito todos los productos que desees y, a continuación, tramita tu pedido.

Para completar el proceso, deberás proporcionar la dirección de envío, tus datos de contacto y la dirección de facturación. Posteriormente, selecciona el transportista disponible para tu dirección de envío y elige el método de pago.

Si cuentas con un código de promoción, podrás introducirlo en el apartado «Añadir cupón de descuento» antes de finalizar tu compra.

¿Tengo que registrarme para comprar online?

Recomendamos crear una cuenta de cliente para facilitar futuras compras y disfrutar de las siguientes ventajas:

  • Almacenamiento de datos de dirección y facturación.
  • Acceso a un historial de pedidos.
  • Seguimiento del estado de tus pedidos.
  • Gestión de incidencias y solicitudes de cancelación desde tu perfil.

¿Cómo se añaden cupones de descuento?

Para añadir un cupón de descuento, sigue estos pasos:

  1. Introduce los productos deseados en el carrito.
  2. Dentro del carrito, introduce el código en el apartado correspondiente.

Recuerda revisar las condiciones de la promoción aplicable a cada cupón, que se publicarán en el blog de nuestra web.

¿Recibiré el mismo producto que aparece en la foto?

Sí, recibirás el mismo producto. No obstante, debido a las diferencias en la configuración de luz y pantalla, el color del artículo puede variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si olvidaste tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado “Iniciar sesión – ¿Olvidaste tu contraseña?”. Recibirás un enlace temporal en tu correo electrónico para restablecerla.

Ten en cuenta que la nueva contraseña debe tener al menos 5 caracteres.

¿Cómo sé si he realizado correctamente mi compra?

Una vez confirmado el pago de tu pedido, recibirás un correo electrónico con el resumen y la confirmación de tu compra.

Si no recibes el correo, contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente para verificar tu pedido.

¿Mis datos personales son confidenciales?

Toda la información compartida con nosotros a través de keycapsdesign.com es tratada como privada y confidencial.

Puedes consultar más detalles sobre el tratamiento de tus datos en nuestra Política de privacidad.

¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?

Si necesitas información sobre nuestros productos, pedidos o cualquier otra consulta, puedes encontrar los datos de contacto en nuestra página de contacto.

¿Puedo realizar un pedido por teléfono o redes sociales?

No, actualmente no ofrecemos estos servicios.

Envíos a toda España

En keycapsdesign.com realizamos envíos a cualquier punto de la Península. También puedes realizar pedidos con envío a las Islas Baleares (el coste del envío será diferente en este caso).

No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Si realizas tu pedido en días hábiles antes de las 17:00 h (o antes de las 14:00 h los viernes), será procesado el mismo día. Los plazos de entrega son los siguientes:

  • Península: 24–48 horas laborables (de lunes a viernes).
  • Islas Baleares: 4–7 días hábiles (de lunes a viernes).

¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?

Puedes verificar el estado de tu pedido accediendo al apartado «Mis pedidos» en «Mi cuenta».

Si realizaste tu compra como invitado, recibirás correos electrónicos informándote sobre cada cambio en el estado de tu pedido.

Gastos de envío

  • Península: 4,95 €
  • Islas Baleares: 9,95 €

¿Tenemos envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito para todos los clientes que cumplan con los requisitos establecidos en nuestras promociones.

Para obtener el envío gratuito:

  • Realiza un pedido igual o superior a 30 €.

¿Por qué pueden rechazar mi tarjeta?

Nuestra pasarela de pago podría rechazar tu tarjeta por las siguientes razones:

  • La tarjeta ha caducado.
  • Has alcanzado el límite de crédito permitido para compras. En este caso, consulta con tu banco.
  • Algún dato introducido es incorrecto. Verifica la información antes de intentar nuevamente.

¿Es seguro utilizar mi tarjeta para pagar online?

Sí, en keycapsdesign.com utilizamos un sistema de pago seguro. Para garantizar la protección de las transacciones, solicitamos el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta de crédito o débito que añade una capa adicional de seguridad en el comercio electrónico.

¿Cómo se limpia la alfombrilla?

Las alfombrillas pueden lavarse a máquina. Simplemente utiliza un programa de lavado rápido a baja temperatura.

¿De qué están hechas las alfombrillas?

Nuestras alfombrillas están fabricadas con un micro-tejido en la parte superior y una base de goma antideslizante.

¿Ofrecen tamaños personalizados?

Dependiendo del tamaño y la cantidad solicitados, es posible que podamos ofrecer tamaños personalizados. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o envíanos un correo electrónico a info@keycapsdesign.com.

¿Hacen dropshipping?

¡No! Todas nuestras alfombrillas se fabrican y envían desde España.

¿Mi alfombrilla tendrá el tamaño exacto que aparece en la página web?

Debido al proceso de fabricación, que implica altas temperaturas y presión, el tamaño final de la alfombrilla puede variar ligeramente (hasta un 5%).

¿Cuál es la calidad mínima de imagen que debo subir?

Recomendamos utilizar imágenes en alta definición, como fondos de pantalla HD, para garantizar la mejor calidad de impresión.

Si tienes dudas sobre la calidad de tu imagen, envíanosla por correo electrónico a info@keycapsdesign.com y estaremos encantados de revisarla por ti.